Se puede realizar el cambio de sobres y snacks, sin necesidad de cambiar la caja completa de producto.
El plazo máximo para realizar la solicitud es de 1 mes desde la fecha de despacho y los sobres deben alcanzar la fecha de vencimiento en a lo menos 90 días después de la solicitud de cambio.
Para cambios de Alimentos por preparar a Snacks, debes considerar el pago de una diferencia adicional a pagar de acuerdo al valor asignado de cada alimento.
Los costos de transporte asociados al cambio son compartidos: envío de productos devueltos son de cargo del comprador y el envío de los nuevos productos son de cargo de Dieta Proteinada.
Para asegurar un proceso justo y transparente, validaremos la solicitud de la siguiente forma:
- Una vez que el producto llegue a nuestra bodega, nuestra recepcionista tomará una fotografía y/o video detallado del estado del producto.
- La aceptación de la devolución o cambio se basará en la revisión de esta fotografía y/o video.
- Si el producto cumple con los requisitos establecidos, procederemos con la devolución o el envío del nuevo producto según corresponda.
